Retour- en Terugbetalingsbeleid

WeProtectSolar hanteert een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retourverzoek in te dienen.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongeopend, compleet, ongebruikt en in de originele verpakking. Daarnaast dient u de kassabon of een ander aankoopbewijs te kunnen overleggen.

Om een retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via order@weprotectsolar.com. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

WeProtectSolar
Tasveld 14
3417 XS Montfoort
Nederland

De klant dient vooraf goedkeuring te krijgen voor de retourzending voordat het artikel wordt verzonden. De datum van de retouraanvraag per e-mail is leidend voor de 14-dagen retourperiode. De klant is zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending, de verzendkosten en het verzendrisico. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via order@weprotectsolar.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect is, beschadigd is aangekomen of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.

Ruilen

WeProtectSolar biedt geen directe productruil aan. Indien u een product wilt ruilen, adviseren wij u om de reguliere retourprocedure te volgen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.

Afwijzing van retourzendingen

Artikelen waarvan de verpakking is geopend, beschadigd of op enige wijze niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kunnen door WeProtectSolar worden geweigerd. In dat geval ontvangt de klant een e-mail met de reden van afwijzing.

Indien gewenst, kan de klant ervoor kiezen om de geweigerde producten terug te laten sturen tegen een vaste vergoeding van €30,- aan verwerkingskosten, plus de verzendkosten.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Terugbetalingen worden verwerkt voor het oorspronkelijke orderbedrag minus de initiële verzendkosten.

Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour en u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via order@weprotectsolar.com.