Politique de Retour

WeProtectSolar offre une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non ouvert, complet, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à order@weprotectsolar.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

WeProtectSolar, Tasveld 14, 3417 XS Montfoort.

Le client doit obtenir une approbation pour le retour avant l’expédition. La date de l'e-mail de demande de retour fait foi pour l’évaluation des 14 jours de la politique de retour. Le client est responsable de l'organisation, des frais d'expédition, ainsi que des risques liés à l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à order@weprotectsolar.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Échanges
WeProtectSolar ne propose pas d'échange direct de produits. Pour les échanges, nous vous conseillons de suivre la politique de retour habituelle et d’effectuer un nouvel achat séparé pour les nouveaux articles.

Refus de retours
Les articles dont l'emballage a été ouvert, endommagé ou présentant d'autres défauts dus à une violation des présentes conditions peuvent être refusés par WeProtectSolar. Nous informerons le client par e-mail du refus des marchandises retournées. Pour un tarif forfaitaire de 30 euros de frais de traitement, plus les frais d'expédition, les clients peuvent décider de récupérer les produits retournés.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut également nécessiter un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Le montant du remboursement correspondra au total de la commande initiale, déduction faite des frais d'expédition initiaux.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à order@weprotectsolar.com.